Türk tur operatörü Bentour 20 yaşında
Almanya, isviçre ve Avusturya'da Türkiye spesiyalisti olarak faaliyet gösteren Bentour Reisen, 20. Yılını Antalya'da düzenlediği davetle kutladı
TOURISM EXCLUSIVE / Mehmet BİRTEK
ANTALYA-Bentour Reisen, popüler etkinliği Comedy Night kapsamında bu yıl da birçok seyahat acentesi iş ortağını Antalya’ya davet etti. Yaklaşık 700 misafirin katıldığı bu büyük etkinlikte, Türkiye spesiyalisti tur operatörü 2024 programını tanıttı ve gelecek yaz sezonuna dair bir öngörü sundu.2024 yılında, Bentour Reisen hem 20. yıl dönümünü hem de şirket tarihindeki en başarılı yılını kutladı. 250.000’den fazla misafir ile geçen yılın misafir sayısını %25 oranında aşan Bentour, aynı zamanda gelirlerini %40 artırarak 210 milyon Euro’ya yükseldi.Gelecek iş yılı için de Bentour Reisen şimdiden yüksek çift haneli gelir artışları kaydetti. 2025 sezonuna yönelik yoğun talep, müşterilerin Bentour Reisen'e olan güvenini açıkça gösteriyor. Güçlü erken rezervasyonlar, seyahat tutkusunun devam ettiğini, müşterilerin ve satış ortaklarının büyük memnuniyetini yansıtıyor.Comedy Night’ın bu yılki ana etkinlik mekânları, Megasaray Club Belek ve Megasaray Westbeach Antalya oldu. Diğer konaklama otelleri arasında Delphin Be Grand, Nirvana Cosmopolitan ve Pine Beach Belek yer aldı.28 Kasım 2024 Perşembe günü, katılımcılar öğleden sonra 30’dan fazla iş ortağının yer aldığı büyük bir seyahat fuarına ve gelecek yılın ürün tanıtımına katıldı.
Bentour Reisen'in Kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Uğur, turizm sektöründe 56 yıllık bir deneyime sahip oldugunu ifade etti. Uğur "Turizm sektörü, bizim bir hayır kurumu veya dernek değil, ticari bir kuruluş olduğumuzu asla unutmamalıdır. Bizi ileriye taşıyan şey yolcu sayıları değil, elde edilen sağlıklı kazançlardır. Özellikle tur operatörleri, seyahat acenteleri ve turizm STK'ları, organize seyahatin avantajlarını daha güçlü bir şekilde vurgulamalıdır.
Çünkü birçok müşteri bu konsepti henüz tam anlamıyla kavrayamadı." diye konuştu.Turizm sektörünün tur operatörleri ve seyahat acenteleri, oteller ve hava yolları olmak üzere üç temel bileşenden oluştuğuna dikkat çeken Kadir Uğur, bu bilesenlerden her birinin kendi işine odaklanması gerektiğini belirterek "Bir koltuk altında iki karpuz taşınmaz" aynı hem tur operatörlüğü hem de otelcilik yapmanın doğru olmadığını kaydetti.Bentour Reisen'in geleceği ile ilgili de konuşan Uğur, şirketin kaliteye odaklı olarak büyümeye devam etmesini dilediğini belirtti. Bentour'u bugüne kadar güçlü kılan şeyin bu felsefe olduğunu altını çizen tecrübeli turizmci aynı stratejinin gelecekte de başarı getireceğini ifade etti. Çalışanların bağlılığı ile iş ortamının bu vizyonda merkezi bir rol oynadığını vurgulayan Uğur, bu bağlamda, Antalya'da inşa ettikleri yeni şirket binasında çalışan dost bir ortam sağlamak amacıyla fitness dahil çok sayıda sosyal alan olacağını anlattı.
Bentour CEO'su Deniz Uğur; Bentour Reisen CEO’su Deniz Uğur, parlak güneş ışığı altında etkinliğin açılışını yaptı ve “Bentour Reisen'in başarılı bir marka isminden daha fazlası olduğunu vurguladı. Şirket, ortaklarla göz hizasında diyaloğun esas olduğu bir fikri temsil etmektedir.Müşteri her zaman ön plandadır. Paylaşılan deneyimler yoluyla sağlanan kaynaşma sadece Bentour'un seyahatlerine değil, yıllık satış etkinliğini de karakterize etmekte.”
Bentour’un Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışı
Bentour Reisen GmbH Genel Müdürü Songül Göktaş-Rosati, Bentour Reisen'in kuruluş ve gelişim sürecine dair ilham verici bir geri dönüş yaptı. Şirketin kurucusu Kadir Uğur’u sahneye davet ederek, birlikte geçen 20 yılı ve şirketin dönüm noktalarını değerlendirdi. Göktaş-Rosati, "Değer yaratma taktirle ortaya çıkar" diyerek, mutlu müşterilerin (Trustpilot'ta 5 üzerinden 4,6 yıldızve insanları mutlu eden bir ürün dünyasının şirketin başarısına nasıl katkıda bulunduğunu vurguladı. Seyahat acentesi ortakları ve VfB Stuttgart gibi mutlu ortaklıkların önemini ve memnun çalışanların rolünü vurguladı. Son olarak , “Bentour Reisen 2025 yılında da insanları mutlu etmeye devam edecek" sözü verdi.
20 yıllık başarı ve çift haneli büyüme
Deniz-kum-Güneş tatiline odaklanan ve Türkiye spesiyalisti olarak faaliyet gösteren önde gelen tur operatörlerinden Bentour Reisen, 20. kuruluş yıldönümü olan 2024 yılında tarihinin en başarılı yılına imza attı.Avrupa'da faaliyet gösteren Türk tur operatörü Bentour Reisen 2024 yılında yüzde 25 artışla 250 binden fazla misafire hizmet vererek tarihinin en başarılı sezonunu kutladı. Şirketin cirosu ise yüzde 40 artışla 210 milyon euroya yükseldi. 250.000'den fazla misafirle geçen yılın rakamı %25 oranında aşıldı. Aynı zamanda ciro %40 artışla 210 milyon Euro'ya ulaştı.Bentour Reisen'in 2025 yılı için şimdiden iyi bir çift haneli ciro artışı kaydettiğini açıklayan şirket, "Bentour Reisen'e dönük 2025 sezonuna olan yüksek talep, müşterilerin şirkete olan güvenini gösteriyor. Güçlü erken rezervasyonlar, seyahat tutkusunun devam ettiğini, müşterilerin ve satış ortaklarının Bentour Reisen'e duyduğu memnuniyeti yansıtıyor." denildi.
Antalya'da yeni merkez - Türkiye'ye bağlılık
Bentour Reisen, 2025 yılının başında Antalya'da yeni ve modern Türkiye merkezini açacak 100'den fazla çalışanıyla bu merkez, bölgedeki operasyonel yönetim ve müşteri hizmetleri için önemli bir nokta olacak. Bu adım, şirketin Türkiye destinasyonuna dönük uzun vadeli bağlılığının da önemli bir göstergesi. Bentour Reisen COO’su Dieter Reiser, 2025 ürün portföyündeki yenilikleri ve detayları sundu. Genişletilen uçuş kapasiteleri, yeni otel ortakları ve özel hizmetler hakkında bilgiler paylaştı.Türkiye Select ana katalogu, 324 sayfada özenle seçilmiş en güzel otelleri ve seyahat noktalarını içeriyor. Yeni oteller arasında Belek’teki Regnum Crown ve İstanbul’daki Rixos Tersane dikkat çekti.Bentour, ayrıca resmi iş ortaklarından biri olduğu VfB Stuttgart ile Türkiye’de özel bir çocuk futbol kampı düzenliyor. Mart 2025’te, VfB futbol okulu antrenörleri eşliğinde Antalya’da gerçekleştirilecek bu etkinlik büyük ilgi topladı.Otel ve havaalanı arasındaki transferde en fazla bir aktarma ile popüler Hızlı Transferler artık Hurghada Havaalanı'nda da tanıtıldı ve popüler FlexSorglos tarifesi, birçok seyahat acentesinin talebi üzerine, müşteri için yüksek derecede esnekliği seyahat acenteleri için planlama güvenliği ile birleştiren bir “FlexSorglos Light” ile genişletildi.
Son olarak, Reiser, Bentour Dünyası’nın sunduğu geniş yelpazedeki olanaklara dair bir genel bakış sundu. Yunanistan’da adadan adaya turlar, Mısır’da dalış ve uçurtma sörf aktiviteleri, Maldivler ve Mauritius gibi egzotik destinasyonlara kadar birçok seçenekten bahsederek, Bentour Reisen’in gelecekte de kalite, hizmet ve müşteri memnuniyetine odaklanarak unutulmaz tatil deneyimleri sunmaya devam edeceğini belirtti.
Ürün tanıtımının en dikkat çeken bölümlerinden biri, Bentour Reisen Proje Müdürü Nicholas McKenzie tarafından gerçekleştirilen yeni "Bentour À la Carte" ürününün canlı sunumu oldu.Tatilleri planlarken ve rezervasyon yaparken neredeyse sınırsız özgürlük sunan bu aracın 2025 yılının başında hayata geçecek. Farklı yapı taşlarından oluşan esnek modüllerle gerçek zamanlı olarak seyahat rotaları düzenlenip birleştirilebilecek, bu da tatil planlamasına tamamen yeni bir boyut kazandıracak. Seyahat acentelerinin ve müşterilerin kişisel istek ve tercihlerine göre bireysel seyahatler düzenlemelerini daha da kolay hale gelecek.
Akşam yemeğinin ardından, Nirvana Cosmopolitan’da düzenlenen "Get Together" etkinliğiyle gece devam etti. Lezzetli içecekler eşliğinde, şarkıcı Cevat Sedef’in performansı ve DJ eşliğinde bir partiyle katılımcılar eğlenceli vakit geçirdi.Organizatörün Platin Partnerleri (yıllık 400.000 Euro üzerinde ciro yapan acenteler) için özel bir akşam yemeği düzenlendi. Hotel Su, 500 metrekarelik "9 ½ Week Loft Suite" içerisinde düzenlenen özel Fasıl Gecesi’ne ev sahipliği yaptı.
Cuma sabahı, katılımcılara sunulan gezi programları ile devam etti. Geziler arasında şu seçenekler bulunuyordu:
Antalya: Kaleiçi ve liman gezisi ile serbest zaman
Manavgat & Side: Melas Nehri üzerinde tekne turu ve Side gezisi
"Doğa ve Kültür": Yörük Müzesi, Roma su kemeri, cami ve baraj ziyareti
Güneşli bir havada, 18 dereceye kadar çıkan sıcaklıkta bu yılki gezi programları büyük ilgi gördü. Yoğun ve keyifli geçen günlerin ardından, kapanış büyük gala gecesiyle Megasaray Westbeach’te gerçekleşti. Gecenin açılışında, Megasaray Otelleri’nden Deniz Şahin, SunExpress’ten Ronny Merten
ve Bentour Reisen’in kurucusu Kadir Uğur ile Songül Göktaş-Rosati’nin kısa konuşmalarıyla başlayan program, Christian Hauk ve Dieter Reiser tarafından geleneksel BenSwissClub Ödülleri’nin sunumuyla devam etti. Toplamda 56 otel, 2025 sezonu için "BenSwissClub" ödülünü kazandı ve bu özel ödülü törenle teslim aldı. Organizasyonun en yüksek ciro yapan 20 partner acentesine verilen ödüller ise gecenin zirve noktası oldu.İlk üç sırayı bu yıl Dinslaken’den Magic Tours (3. sıra), Aydeniz Reisen (2. sıra) ve Netstal’dan Easy Reisen (1. sıra) aldı.Gecenin ilerleyen saatlerinde, ödüllü komedyen Fatih Çevikkollu, hayatın içinden anekdotlarla dolu bir stand-up performansı sergileyerek misafirleri güldürdü. Saat 23.00’te ise Antalya’dan "35&07" adlı grup sahne alarak misafirleri dansa davet etti.
