Gstaad Palace Misafir Verilerini dailypoint’le Yönetiyor

Gstaad Palace, Misafir Verileri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi İçin dailypoint’i Seçti

TOURISM EXCLUSIVE

İsviçre’nin efsanevi lüks oteli Gstaad Palace, misafir verilerini tek merkezde toplayarak kişiselleştirilmiş hizmetlerini geliştirmek amacıyla dailypoint ile iş birliği yaptı.dailypoint sayesinde otel, misafir profilleri ve müşteri ilişkileri yönetimi için merkezi bir sistem kuracak. Bu sistem, protel on-premise otel yönetim yazılımı, TAC rezervasyon asistanı ve aleno yönetim platformu ile entegre edilerek parçalı verileri tek bir misafir profiline dönüştürecek.

Yeni platform, misafirlerin tercihlerini daha iyi anlamayı ve daha bireysel hizmet sunmayı mümkün kılacak. Böylece Gstaad Palace, misafirlerine daha güçlü bir etkileşim ve özel deneyim sağlayacak.Bu iş birliği, dailypoint’in lüks otelcilik segmentindeki liderliğini pekiştiriyor. Şirket, halihazırda The Leading Hotels of the World için tercih edilen CRM sağlayıcısı konumunda.

Michael Toedt, CEO ve Kurucu:  “Misafirleri tanımak ve olağanüstü hizmet sunmak lüks otelciliğin kalbinde yer alıyor. Artan veri kaynakları karşısında bu bilgileri konsolide etmek kritik. dailypoint, teknoloji ve misafirperverliği bir araya getirerek otel ekiplerini güçlendiriyor. Gstaad Palace’ın tercih ettiği çözüm ortağı olmak bizim için onur.”